华硕rog系列笔记本电脑近期遭遇系统卡顿与性能下滑的困扰,引发了用户群体的广泛关注。据华硕官方确认,经过深入调查,已锁定问题根源,并计划于10月初陆续推出正式版固件更新,以彻底解决这一难题。
自9月初以来,多位rog笔记本用户陆续反馈,在设备处于空闲或轻负载状态时,系统会每隔30至60秒出现一次全局性卡顿,同时伴有音频爆音和输入延迟等问题。这些问题不仅影响了用户的日常使用体验,也对华硕的品牌形象造成了一定冲击。
针对这一系列问题,华硕迅速响应,组织工程团队进行深入排查。经过数周的努力,华硕终于查明了问题的根本原因。据github用户zephkek发布的技术分析显示,问题源于bios层级的acpi中断风暴以及独立显卡(dgpu)的电源循环管理不当。这一缺陷导致与acpi.sys相关的dpc延迟显著升高,且某一cpu核心持续处于高负载状态,进而引发了系统卡顿和性能下降。
值得注意的是,该问题并非仅限于某一特定型号或配置,而是影响了自2021年至2024年间多个世代的rog笔记本产品,包括高端型号如scar系列和zephyrus系列。这无疑加大了华硕解决问题的难度和紧迫性。
为了尽快解决用户的问题,华硕已率先为特定配置的2023款strix scar 15(型号g533zw)和2023款zephyrus m16(型号gu604vi)机型推出了bios测试版更新。华硕表示,这些测试版更新已在构建中部署了修复方案,并计划在未来一周内将相关文件上线官方网站的支持页面。
华硕强调,安装测试版bios不会影响产品的保修资格。但同时提醒用户,在安装前应事先备份系统设置,并仔细查阅相关更新日志。因为测试版本仍可能存在风险,其稳定性也不如最终正式版本。
对于其他受影响的型号,华硕表示预计从10月初开始,将逐步推送正式版固件更新。这一举措无疑将为用户带来更加稳定和流畅的使用体验,也将有助于华硕重塑品牌形象,赢得用户的信任和忠诚。